Devoluções e trocas

Comprou e não ficou satisfeito? Tem 14 dias para devolver, sem precisar de justificar.

dias para devolver contados a partir da data em que recebeu a encomenda (direito de livre resolução).

Envie-nos um e-mail Para [email protected], com o número da encomenda, a data de receção e a referência dos produtos.
Prepare o artigo Em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original e acompanhado da fatura.
Envie a devolução Combinamos consigo a melhor forma de nos fazer chegar o artigo.
Receba o seu dinheiro Depois de verificarmos o artigo, devolvemos o valor em vale de crédito ou por reembolso (transferência / MB WAY).

Aceitamos quando…

o pedido é feito nos 14 dias após a receção;
o produto está em perfeitas condições e sem uso;
está na embalagem original;
vem acompanhado da fatura.

Custos de envio

Os custos da devolução são suportados pelo cliente, exceto quando há erro ou defeito da nossa responsabilidade. Nesses casos tratamos nós de tudo.

Encomenda danificada no transporte

Se a embalagem chegar danificada, indique as anomalias na guia do transportador no momento da entrega (por exemplo "saco roto" ou "embalagem danificada"). Depois é só contactar-nos e procedemos à troca.

Garantia legal

Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal (3 anos para bens novos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021). Para reclamações, escreva-nos com o número da encomenda. Pode também recorrer ao Livro de Reclamações.

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Respondemos o mais depressa possível.

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